Wellesley Animal Hospital: más reseñas, redes con más vida y más visitas
Un hospital veterinario de confianza en Toronto, con una presencia digital que no mostraba lo bueno que es. Es trabajo que hicimos como Amber Ant, hoy Electric Blue and You.
- 924%de crecimiento en la interacción en Instagram
- 7 vecesmás reseñas nuevas
- 320%de aumento en las visitas
La clínica y el problema
Wellesley Animal Hospital ha sido pionero en el cuidado de la salud de las mascotas y es un nombre conocido entre quienes tienen mascotas en Toronto. La atención, el equipo y la experiencia estaban ahí.
En línea era otra historia. Los clientes contentos no se convertían en reseñas públicas, y las redes sociales y el sitio web de la clínica no llegaban a toda la gente que podían. La meta era que su presencia en línea estuviera al nivel de la atención que dan.
Tres estrategias
Trabajamos en tres frentes a la vez: gestión de reputación, gestión de redes sociales, y SEO local y contenido. Cada uno ayudaba a los otros.
Gestión de reputación
Reseñas fáciles de dejar, y públicas
La clínica ya enviaba un correo automático para pedir una reseña. El problema era a dónde mandaba a la gente: a una plataforma privada. La gran reputación de la clínica quedaba fuera de la vista de quien la buscaba, y dejar una reseña tomaba varios pasos.
Rediseñamos el correo de reseñas, tanto el diseño como el texto, para que los clientes pudieran dejar su reseña con un solo clic en los sitios de reseñas que más importan. Probamos varios asuntos para que más gente lo abriera, y de paso cuidamos el Perfil de Negocio en Google de la clínica.
Qué cambió
Antes, la clínica recibía 36 reseñas al año. En el primer año de este trabajo recibió 265 reseñas nuevas: 7 veces más.
- 36 al añoreseñas antes
- 265reseñas nuevas en el primer año
Gestión de redes sociales
Contenido que da gusto seguir
El enfoque fue una presencia en redes atractiva y creativa, que llegara a más gente con técnicas actuales de promoción orgánica. Planeamos una mezcla equilibrada de publicaciones que daban a conocer temas de salud de las mascotas e invitaban a la comunidad a sumarse a la misión de la clínica.
Qué cambió
Las dos cuentas crecieron en seguidores, alcance e interacción.
| Plataforma | Seguidores | Alcance | Interacción |
|---|---|---|---|
| +469% | +311% | +224% | |
| +579% | +364% | +924% |
SEO local y contenido
Los mismos datos en todas partes, y un sitio útil
La constancia era la clave. Armamos una estrategia de citas para que los datos de la clínica coincidieran en todos los directorios, y la agregamos a los directorios relevantes donde todavía no aparecía.
En el sitio web agregamos artículos de blog pensados en lo que necesitan saber quienes tienen mascotas, optimizamos las páginas para las palabras clave correctas y arreglamos problemas técnicos de código.
Qué cambió
Más gente encontró la clínica, y quienes llegaban hacían más cosas en el sitio.
- De 25.3K a 80.1Kvistas al mes
- De 19.7K a 53.2Kbúsquedas al mes
- De 19.2K a 61.9Kactividades en el sitio al mes
Resultados
- 924% de crecimiento en la interacción en Instagram
- 7 veces más reseñas nuevas: de 36 al año a 265 reseñas nuevas en el primer año
- 320% de aumento en las visitas
- Facebook: seguidores +469%, alcance +311%, interacción +224%
- Instagram: seguidores +579%, alcance +364%, interacción +924%
Hoy la clínica recibe tráfico de buena calidad, y el equipo puede concentrarse en sus pacientes sin tener que preocuparse por el marketing.
Las reseñas, las redes sociales y la presencia en línea son especialidades de Johanna, y hoy ella dirige este tipo de trabajo, con Mogens a cargo del sitio web y el SEO técnico. Mira la estrategia y apoyo de marketing, o escucha a otros clientes.
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